Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a [email protected] y te contestamos.

1. Lo básico

¿Qué es Participa.do?

Una plataforma que vigila las licitaciones públicas de la República Dominicana por ti. Te avisa de los procesos que encajan con lo que vendes, te ayuda a preparar la oferta y te lleva la cuenta de lo que ganas y lo que pierdes.

¿En qué se diferencia de mirar el portal de la DGCP?

El portal publica todo para todos. Participa.do filtra por tus rubros y palabras clave, te avisa por correo cuando aparece algo, te dice qué documentos exige el pliego sin que lo leas entero, te prellena los formularios con los datos de tu empresa y guarda el historial de precios para que la próxima vez cotices más rápido.

¿Necesito instalar algo?

No. Funciona en el navegador, en computadora y en teléfono.

¿Cada cuánto se actualiza la información?

Los procesos de la DGCP se revisan varias veces al día. Los avisos de proceso nuevo salen poco después de que la institución lo publique. El resumen diario llega a la hora que elijas.

2. Los datos

¿De dónde salen los datos?

De las fuentes oficiales: la Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) y otros organismos que publican procesos, adjudicaciones, contratos y pagos. También de fuentes internacionales como el Banco Mundial y el PNUD.

¿Los datos son exactos?

Reproducimos lo que publica la fuente oficial, sin modificarlo. Si una institución publica un dato con un error, ese error se ve también aquí. Antes de presentar una oferta, verifica siempre el pliego oficial en el portal de la institución: es el documento que manda.

¿El análisis del pliego lo hace una persona o una máquina?

Lo hace inteligencia artificial, y por eso lo llamamos apoyo a la decisión y no dictamen. Es muy bueno resumiendo qué documentos piden y qué requisitos hay, pero puede equivocarse. Léelo como leerías el resumen de un compañero: útil para decidir si el proceso te interesa, insuficiente para presentarte sin abrir el pliego.

¿Por qué un proceso no me aparece?

Casi siempre es el Vigía: tus palabras clave o rubros no lo alcanzan, el monto queda fuera del rango que fijaste, o está por debajo de tu umbral de relevancia. En Configuración, apartado Vigía puedes ampliarlo. Si aun así falta algo que debería estar, dínoslo con el código del proceso y lo revisamos.

3. Trabajar los procesos

¿Qué es una oferta definitiva?

Es la que ya presentaste. Al marcarla como definitiva, sus precios quedan congelados: aunque después cambie tu lista de precios o el costo de un artículo, la oferta guarda exactamente lo que presentaste. Es lo que permite comparar más adelante lo ofertado contra lo adjudicado y saber qué ganaste de verdad.

Me adjudicaron solo una parte del proceso. ¿Qué hago?

Marca qué artículos te adjudicaron y con qué cantidades. La rentabilidad se recalcula con esas cantidades y con los precios que presentaste, no con los estimados. Hasta que lo hagas, ese proceso aparece en los reportes como «adjudicado sin recalcular»: se sabe que ganaste, pero todavía no cuánto.

¿Puedo ver el precio que puso un compañero?

Sí. Los precios de un proceso son de la empresa, no de quien los cargó: cualquier persona de tu equipo con permiso para verlos los ve, sea quien sea que subiera el proceso.

¿Qué documentos genera?

Los formularios oficiales que exige la DGCP prellenados con los datos de tu empresa y de tu representante legal, la oferta económica, y los reportes en PDF. Todos son plantillas seleccionables: eliges cuáles quieres en cada paquete.

¿Cómo aprende los precios?

De tu propio historial. Cuando cargas un artículo, busca en lo que tu empresa ya cotizó antes considerando la descripción, la unidad de medida y el empaque, no solo el rubro. Es una sugerencia de partida: el precio final siempre lo decides tú.

4. Equipo y permisos

¿Cuántas personas pueden usar la cuenta?

Las que incluya tu plan. Cada una entra con su propio usuario y contraseña —compartir credenciales es mala idea: se pierde el rastro de quién hizo qué.

¿Puedo limitar lo que ve cada quien?

Sí. Desde Equipo, apartado Permisos decides qué secciones ve cada persona. Es habitual, por ejemplo, dejar los costos y la rentabilidad solo a la administración.

Trabajo con más de una empresa. ¿Necesito dos cuentas?

No. Una misma cuenta puede pertenecer a varias empresas, cada una con su propio rol y sus propios permisos, y cambias de una a otra desde la barra superior. Lo que ves y lo que puedes hacer se ajusta a la empresa activa.

5. Privacidad y seguridad

¿Otra empresa puede ver mis precios?

No. Cada consulta a la base de datos va limitada a la empresa de quien la hace. Tus precios, costos, ofertas y documentos son solo tuyos.

¿Usan mis datos para entrenar inteligencia artificial?

No. Al analizar un pliego se envía el texto del pliego —que es público— y el perfil de rubros de tu empresa. Tus precios, tus costos y tus ofertas no salen de la plataforma. Está detallado en la política de privacidad.

¿Cómo protegen mi cuenta?

Las contraseñas se guardan cifradas con Argon2 (ni nosotros podemos leerlas), todo viaja por HTTPS, y puedes activar la verificación en dos pasos desde Configuración, apartado Mi cuenta. Te recomendamos activarla: protege tu acceso aunque alguien llegue a conocer tu contraseña.

¿Hacen respaldos?

Sí, a diario, cifrados y guardados fuera del servidor principal, con 14 días de historial.

¿Usan cookies para rastrearme?

No. Solo hay dos cookies técnicas, las imprescindibles para iniciar sesión con seguridad, y ningún script de terceros. Lo explicamos en la página de cookies.

6. Cuenta y pagos

¿Cómo funciona la prueba gratis?

Tienes la plataforma completa durante el período de prueba. Al terminar, si no activas un plan, el acceso se suspende pero tus datos se conservan: al activarlo recuperas todo tal como lo dejaste.

¿Qué pasa si me atraso con un pago?

El acceso puede suspenderse hasta regularizarlo. La suspensión no borra nada.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Escríbenos y lo gestionamos. Si además quieres que eliminemos tus datos, dilo expresamente y lo hacemos —ver la política de privacidad.

¿Puedo llevarme mi información?

Sí. Los reportes y listados se exportan desde la plataforma, y si necesitas una copia completa de los datos de tu empresa, pídenosla.

¿Cómo pido ayuda?

Desde el chat de soporte dentro de la plataforma, o escribiendo a [email protected]. Si es sobre tus datos personales, mejor a [email protected].

Documentos relacionados: Términos y condiciones, Política de privacidad y Uso de cookies.